Retour- en terugbetalingsbeleid

Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

• De artikelen moeten ongedragen zijn en alle originele labels moeten er nog aan zitten.
• De artikelen mogen niet gewassen zijn.
  
• Artikelen moeten in hun originele verpakking worden geretourneerd.
• Alle artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht, komen niet in aanmerking voor terugbetaling en worden vergoed met een tegoedbon.
• Artikelen die tijdens een 1/1 sample sale zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd en er wordt geen geld teruggegeven.
• Ondergoed en sokken worden om hygiënische redenen niet retour geaccepteerd.

Hoe kan ik retourneren?

Wij bieden geen gratis retourverzending aan.

Alle klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Daarom raden wij aan om alle pakketten aangetekend en met trackingservice te verzenden. Indien de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant, zullen wij de oorspronkelijke verzendkosten vergoeden.
U kunt het retourformulier onderaan onze website downloaden, invullen en samen met uw artikel(en) terugsturen.. 

Voor internationale retourzendingen die worden ingediend omdat we weigeren invoerrechten en belastingen te betalen, wordt een herinvoervergoeding van £ 20 in rekening gebracht. Deze wordt van het restitutiebedrag afgetrokken.

Retouradres:

Mercier 

J & S Huis

Denton Drive

Noordwich

CW9 7LU

Kortingscodes en wederverkopers – het volgende is van toepassing.

• De kortingscodes kunnen niet in combinatie met andere aanbiedingen worden gebruikt.
• Kortingscodes zijn alleen geldig op artikelen tegen de volledige prijs. 
• Om van een aanbieding gebruik te maken, moet de betreffende promotiecode bij het afrekenen worden ingevoerd.
• Er wordt geen contant geld of enig ander alternatief aangeboden.
• Voor alle artikelen die met een kortingscode of actiecode zijn gekocht, is geen terugbetaling mogelijk. In dat geval ontvangt u een tegoedbon.

Resellers die hun goederen retourneren omdat ze deze niet verkocht hebben, krijgen GEEN geld terug. Ze ontvangen wel een creditnota.

   Uw wettelijke rechten als consument worden hierdoor niet beïnvloed.

Hoe lang duurt het om mijn aangifte te verwerken?
We streven ernaar uw retour zo snel mogelijk te verwerken, maar in sommige gevallen kan het tot 7 werkdagen duren.
Mercier-artikelen die in een winkel zijn gekocht, moeten worden geretourneerd naar de winkel waar ze zijn gekocht.
Online gekochte artikelen moeten volgens onze online procedure worden geretourneerd.

🎄 Retourbeleid voor de kerstperiode 🎄

Voor alle artikelen die op of na 1 november 2025 zijn gekocht, heeft u tot 9 januari 2026 de tijd om uw aankoop te retourneren of te ruilen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

• De artikelen moeten ongedragen zijn en alle originele labels moeten er nog aan zitten.
• De artikelen mogen niet gewassen zijn.
  
• Artikelen moeten in hun originele verpakking worden geretourneerd.
  
• Ondergoed en sokken worden om hygiënische redenen niet retour geaccepteerd.
  
  Opmerking: 
• Alle artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht, komen niet in aanmerking voor terugbetaling en worden vergoed met een tegoedbon.